Graz Holding: Automati izvan funkcije zbog softverskog kvara

Danas u Grazu ne rade automati za karte, ali Holding nije objavio obustavu kontrola. Putnici se pitaju – hoće li biti kažnjeni zbog tuđe greške?

Danas su putnici Graz Linien ostali neugodno iznenađeni kada su svi automati za karte prestali raditi. Uzrok je softversko ažuriranje vanjske firme koje je izazvalo potpunu blokadu sustava. Situacija je stvorila veliku nesigurnost među putnicima, osobito jer se radi o najčešće korištenom načinu kupnje karata.

Brzo obećanje o popravku

Prema informacijama iz Graz Linien, kvar bi trebao biti riješen tijekom noći, a automati ponovno stavljeni u funkciju već sutra ujutro. Tvrtka je u kontaktu s vanjskim pružateljem usluge i očekuje brzu normalizaciju sustava. Ipak, to ne mijenja činjenicu da su večeras putnici ostali bez osnovne mogućnosti da kupe kartu.

Nedostatak jasnih informacija o kontrolama

Najveći problem nije samo neispravnost automata, nego i šutnja Graz Holdinga. Nigdje nije jasno objavljeno hoće li se kontrola karata obustaviti dok kvar traje. Putnici se opravdano pitaju – kako je moguće da se od njih očekuje valjana karta kada im sam sustav ne omogućava da je kupe na uobičajen način? Takva situacija stvara dojam da se odgovornost prebacuje isključivo na građane.

Putnici upućeni na alternativne kanale

Iako je moguće kupiti kartu putem GrazMobil aplikacije ili u više od 100 trafika u gradu, činjenica je da se ne snalaze svi putnici s aplikacijama ili nemaju trafike u blizini. Upravo zato se sve glasnije traži da Holding jasno komunicira i preuzme odgovornost – barem privremenim ukidanjem kontrola dok kvar traje. Poruku Graz Holdinga možete naći ovdje.