AK Steiermark: Problemi s  firmom 123-Transporter

Korisnici prijavljuju brojne probleme s tvrtkom „123-Transporter“ – visoka jamčevina, GPS kazne i izravna naplata s kreditne kartice.

Sve više pritužbi stiže na tvrtku „123 Shared Mobility GmbH“, poznatu pod nazivom „123-Transporter“, javlja Arbeiterkammer Steiermark. Prema iskustvima korisnika, nakon rezervacije na stranici www.123-transporter.at potrebno je uplatiti jamčevinu od čak 1.000 eura. Ovakav iznos predstavlja značajno financijsko opterećenje za mnoge korisnike i već na početku stvara nepovjerenje.

Kazne putem GPS-a

Dodatni problem predstavljaju brojne „kazne“ koje se naplaćuju putem GPS uređaja ugrađenog u vozila. Primjerice, tvrtka bilježi i najmanja prekoračenja brzine te ih izravno obračunava korisnicima, bez obzira na okolnosti ili mogućnost obrane. Takav pristup ostavlja korisnike bez mogućnosti žalbe.

Problemi s fotodokumentacijom

Još jedna česta zamjerka odnosi se na zahtjev za detaljnom fotodokumentacijom vozila. Ako fotografije nisu dovoljno precizne ili potpune, tvrtka naplaćuje dodatne troškove. Sve se to tereti odmah s kreditne kartice koju je korisnik ostavio kao osiguranje, bez ikakvog prethodnog upozorenja ili suglasnosti.

Gdje potražiti pomoć

Ako ste i sami imali sličnih problema s „123-Transporterom“, važno je da ne ostanete tihi. Radnička komora Štajerske (AK Steiermark) poziva sve pogođene da se jave putem e-maila konsumentenschutz@akstmk.at. Na taj način korisnici mogu potražiti pravnu pomoć i zaštitu svojih prava.

Izvor: Arbeiterkammer Steiermark