Porezna uprava u Austriji skratila rokove obrade

​Porezna uprava u Austriji značajno je skratila vrijeme obrade poreznih prijava zahvaljujući digitalizaciji i boljoj organizaciji. Građani sada znatno brže dolaze do svog novca, a uveden je i novi model privatnog zastupanja.

​Čekanje na povrat poreza u Austriji postalo je znatno kraće. Dok su građani prije dvije godine u prosjeku čekali gotovo dvadeset i dva dana, taj je rok u tekućoj godini sveden na otprilike petnaest dana. Ovakav napredak izravno ide u korist svima koji ostvaruju pravo na povrat, omogućujući im da sredstva na svojim računima vide znatno ranije nego dosad.

​Bolja organizacija i ravnomjerna raspodjela posla

​Iza bržih isplata stoji pametnije upravljanje resursima i prilagodba radnog opterećenja unutar institucije. Predmeti se sada usmjeravaju ondje gdje ima slobodnih kapaciteta, čime se uspješno umanjuju zaostaci i izjednačavaju razlike u opterećenju različitih odjela. Time se osigurava ravnomjerniji i protočniji rad cijelog sustava.

​Visok stupanj digitalizacije ubrzava procese

​Ključnu ulogu u ovim promjenama ima digitalna infrastruktura. Velika većina prijava podnosi se elektroničkim putem, čime podaci odmah postaju dostupni za daljnju obradu bez suvišnih administrativnih odgoda. Samo u prvoj polovici ove godine uspješno je riješeno više od tri milijuna i tristo tisuća ovakvih predmeta.

​Privatno zastupanje putem platforme FinanzOnline

​Novost od siječnja ove godine jest i mogućnost ovlaštenja osobe od povjerenja za zastupanje unutar sustava FinanzOnline. Ova opcija olakšava korištenje digitalnih usluga onima kojima je potrebna dodatna pomoć. Do sada je tu mogućnost iskoristilo otprilike trideset tisuća građana, čime je pristup administraciji postao znatno dostupniji.

​Učinkovitija uprava kroz tehnologiju i inovacije

​Državni vrh ističe kako se ovim koracima nastoji ostvariti maksimalna učinkovitost kroz primjenu umjetne inteligencije i moderne tehnologije. Financijski dužnosnici naglašavaju važnost pouzdane i jednostavne uprave koja konkretnim unaprjeđenjima olakšava život građanima te potvrđuje ispravnost dosadašnjeg smjera djelovanja.

Izvor: Bundesministerium für Finanzen